Personvernerklæring

Sist oppdatert: 23 Mai 2024

Velkommen til ArchWash Detailing. Vi er opptatt av å beskytte ditt personvern og behandle dine personopplysninger på en sikker og ansvarlig måte. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og deler informasjon om deg når du besøker vår nettside for å se tjenester, bestille timer, se priser, eller når du benytter våre tjenester for bilvask og detaljering. Vi er ArchWash Detailing, med adresse 15E Østhornveien, Oslo, 0874, Norge.

1. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi samler inn forskjellige typer informasjon for å kunne tilby våre tjenester og forbedre din opplevelse:

• Informasjon du gir oss direkte:
  • Når du bestiller en time: Navn, telefonnummer, e-postadresse, bilmerke og modell, registreringsnummer.
  • Når du kontakter oss via kontaktskjema eller e-post: Navn, e-postadresse og innholdet i din melding.
• Informasjon vi samler inn automatisk:
  • Bruksdata: Informasjon om hvordan du interagerer med vår nettside, inkludert besøkte sider, tid brukt på sidene, klikk, og annen atferdsinformasjon.
  • Tekniske data: IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, refererende URL, dato og tid for besøket.
  • Informasjonskapsler (cookies): Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen, analysere nettsidetrafikk og tilpasse innhold. Se avsnittet om informasjonskapsler nedenfor for mer informasjon.

2. Hvordan bruker vi dine personopplysninger?

Vi bruker informasjonen vi samler inn til følgende formål:

• For å levere våre tjenester: Behandle dine timebestillinger, utføre bilvask og detaljering, og kommunisere med deg angående bestilte tjenester.
• For å forbedre din brukeropplevelse: Tilpasse innhold og tjenester basert på dine preferanser og interaksjoner med vår online plattform.
• For kommunikasjon: Svare på dine henvendelser, sende bekreftelser, påminnelser og annen relevant informasjon om våre tjenester.
• For markedsføring (med ditt samtykke): Sende deg nyhetsbrev, tilbud og informasjon om våre nye tjenester hvis du har gitt oss tillatelse til det. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke.
• For analyse og statistikk: Forstå hvordan våre brukere interagerer med vår online plattform for å forbedre design, funksjonalitet og tjenestetilbud.
• For drift og sikkerhet: Opprettholde sikkerheten til vår nettside og beskytte mot svindel og uautorisert tilgang.

3. Rettslig grunnlag for behandling

Vi behandler dine personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag i henhold til GDPR:

• Samtykke: Når du har gitt ditt eksplisitte samtykke til spesifikke behandlingsaktiviteter (f.eks. for markedsføring).
• Avtaleoppfyllelse: Når behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale vi har med deg (f.eks. for å behandle din timebestilling).
• Berettiget interesse: Når vi har en legitim interesse i å behandle dine personopplysninger, forutsatt at dine interesser eller grunnleggende rettigheter og friheter ikke veier tyngre (f.eks. for å forbedre våre tjenester og nettsidens sikkerhet).
• Rettslig forpliktelse: Når vi må behandle dine personopplysninger for å overholde en lovpålagt forpliktelse.

4. Deling av personopplysninger

Vi deler kun dine personopplysninger med tredjeparter når det er nødvendig for å levere våre tjenester, forbedre nettsiden, eller når det er påkrevd av loven:

• Tjenesteleverandører: Vi kan benytte tredjepartsleverandører for booking-system, e-postutsendelse, webanalyse og lagring av data. Disse leverandørene får kun tilgang til de personopplysningene som er nødvendige for å utføre sine tjenester og er kontraktsmessig forpliktet til å beskytte informasjonen.
• Juridiske forpliktelser: Vi kan dele informasjon dersom det er pålagt ved lov, rettslig kjennelse, eller for å beskytte våre rettigheter, eiendom eller sikkerhet, eller andres rettigheter, eiendom eller sikkerhet.
• Eierskifte: I tilfelle fusjon, oppkjøp eller salg av alle eller deler av våre eiendeler, kan dine personopplysninger bli overført som en del av transaksjonen.

5. Informasjonskapsler (Cookies)

Vår online plattform bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier for å samle inn informasjon automatisk. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet når du besøker en nettside. De hjelper oss med å:

• Huske dine innstillinger og preferanser.
• Analysere hvordan vår nettside brukes og forbedre funksjonaliteten.
• Målrette markedsføring.

Du kan administrere dine informasjonskapselpreferanser gjennom nettleserinnstillingene dine. Vær oppmerksom på at deaktivering av informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten til nettsiden.

6. Dine rettigheter

I henhold til personvernlovgivningen har du følgende rettigheter når det gjelder dine personopplysninger:

• Rett til innsyn: Du har rett til å få vite hvilke personopplysninger vi behandler om deg og hvordan vi behandler dem.
• Rett til retting: Du kan be oss om å korrigere uriktige eller ufullstendige personopplysninger.
• Rett til sletting ("retten til å bli glemt"): Du kan be oss om å slette dine personopplysninger under visse omstendigheter.
• Rett til begrensning av behandling: Du kan be oss om å begrense behandlingen av dine personopplysninger under visse forhold.
• Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta personopplysningene du har gitt oss i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format, og til å overføre disse til en annen behandlingsansvarlig.
• Rett til å protestere: Du har rett til å protestere mot vår behandling av dine personopplysninger, spesielt der behandlingen er basert på berettiget interesse eller for direkte markedsføring.
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Hvis vår behandling er basert på ditt samtykke, kan du når som helst trekke dette samtykket tilbake. Dette vil ikke påvirke lovligheten av behandlingen som ble utført før samtykket ble trukket.

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss via kontaktinformasjonen nedenfor.

7. Datasikkerhet

Vi tar sikkerheten til dine personopplysninger på alvor og iverksetter passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dem mot uautorisert tilgang, endring, avsløring eller ødeleggelse. Dette inkluderer kryptering, brannmurer, tilgangskontroller og regelmessig sikkerhetsrevisjon.

8. Lagringstid

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for, eller som påkrevd av gjeldende lovgivning. Når informasjonen ikke lenger er nødvendig, vil den bli anonymisert eller slettet på en sikker måte.

9. Klage til Datatilsynet

Hvis du mener at vår behandling av dine personopplysninger ikke er i samsvar med personvernlovgivningen, har du rett til å sende inn en klage til Datatilsynet i Norge. Kontaktinformasjon for Datatilsynet finnes på deres nettsider (datatilsynet.no).

10. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i vår praksis eller relevant lovgivning. Vesentlige endringer vil bli kunngjort på vår online plattform, og den "Sist oppdatert"-datoen øverst i erklæringen vil bli revidert.

11. Kontakt oss

Har du spørsmål vedrørende denne personvernerklæringen eller vår behandling av dine personopplysninger, vennligst kontakt oss:

ArchWash Detailing

Adresse: 15E Østhornveien, 0874 Oslo, Norge